返品・返金ポリシー
Printed Printedでは、すべてのアート作品を丁寧に制作し、発送前に品質チェックを行っております。万が一、ご注文の商品に問題がある場合は、私たちがサポートいたします。
返品の対象
当方のアート作品はオンデマンドで印刷・額装されるため、以下の場合に限り返品を受け付けております。
-
商品が破損して到着した場合
-
商品に欠陥がある場合
-
誤った商品が届いた場合
お客様のご都合やサイズ選択の間違いによる返品は受け付けておりません。
問題のご報告
商品が破損していた、または誤った商品が届いた場合は、商品到着から48時間以内に以下の詳細を添えてご連絡ください。
-
注文番号
-
破損した商品と梱包材の写真
-
問題の簡単な説明
下記メールアドレスまでお送りください：
printed@printedprinted.com
交換または返金
ご依頼が承認されましたら、以下のいずれかの対応をさせていただきます。
-
同一アート作品の無料交換
-
お支払い方法への全額返金
返金処理は、承認後5〜7営業日以内に行われます。
返品不可の商品
以下の商品は、返品・返金の対象外となります。
-
カスタムメイドや名入れのアート作品
-
大型フォーマットや特殊サイズのプリント
-
限定版やアーティストエディションのアート作品
-
ギフトカードやデジタルダウンロード商品
キャンセルポリシー
ご注文のキャンセルは、注文完了から12時間以内のみ承ります。
制作が開始された後のキャンセルはできません。
返金方法
承認された返金は、チェックアウト時に使用された元のお支払い方法に対して行われます。
処理時間は、銀行や決済サービス業者によって異なる場合があります。
お問い合わせ
返品や返金に関するご質問は、下記までご連絡ください。